Informativa sulla privacy

Pluggers S.r.l., con sede legale in Torino, Corso Valdocco 2, Partita IVA e codice fiscale 13523080011. Per qualsiasi richiesta: supporto@plggrs.it.

Dati account (nome, email, telefono); descrizioni e foto dei problemi che invii; posizione approssimata quando la concedi, per mostrarti i professionisti vicini; messaggi della chat con i loro allegati (foto, video e file, con didascalia e nome del file), prenotazioni e preventivi. Le foto del guasto usate per il triage vengono cancellate subito dopo l'elaborazione; gli allegati della chat restano insieme alla conversazione.

Per erogare il servizio (metterti in contatto col professionista giusto), gestire le prenotazioni, migliorare l'app con statistiche di utilizzo aggregate, e per obblighi di legge.

La descrizione del problema viene analizzata da un modello di intelligenza artificiale (Gemini di Google, tramite Google Cloud Vertex AI) per classificare il guasto e indirizzarti. Testo e foto sono elaborati nell'Unione Europea. Non inviamo il tuo testo per addestrare modelli. Le foto del problema vengono cancellate dopo l'analisi.

Solo con i fornitori tecnici necessari (hosting e cloud) come responsabili del trattamento, e con il professionista con cui scegli di interagire. Non vendiamo i tuoi dati.

Per il tempo necessario al servizio e agli obblighi di legge. Puoi chiedere la cancellazione in ogni momento (vedi sotto).

Accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione. Dall'app puoi scaricare i tuoi dati ed eliminare l'account in autonomia (Impostazioni → profilo). Per gli altri diritti: supporto@plggrs.it.

Questa parte riguarda solo il sito www.plggrs.it. Il titolare è lo stesso: Pluggers S.r.l., con sede legale in Torino, Corso Valdocco 2.

Il modulo di iscrizione

Se compili il modulo della lista d'attesa o della newsletter raccogliamo nome, cognome, città, numero di telefono, email e professione, oppure l'indicazione che sei un cliente. Li usiamo per:

• lista d'attesa e rilascio dell'app: inserirti nella lista d'attesa, avvisarti del rilascio dell'app, anche con un invito su WhatsApp, e pre-creare il tuo account professionale per semplificare l'accesso. Base giuridica: misure precontrattuali (art. 6(1)(b) del GDPR) e consenso (art. 6(1)(a));
• newsletter: inviarti aggiornamenti, curiosità sul mondo artigiano e comunicazioni sul progetto. Base giuridica: consenso (art. 6(1)(a));
• contatto commerciale: contattarti per telefono con proposte commerciali sui nostri servizi. Base giuridica: consenso (art. 6(1)(a)).

Li conserviamo finché non chiedi la disiscrizione o revochi il consenso: in fondo a ogni nostra email trovi il link per disiscriverti con un clic. La revoca non tocca la liceità del trattamento svolto prima (art. 7(3)).

I dati sono conservati su server cloud nell'Unione Europea, con misure di sicurezza adeguate (art. 32), compresa la crittografia. Non li vendiamo: i fornitori che usiamo sono nominati responsabili del trattamento (art. 28).

Il modulo è riservato ai maggiorenni. Se ci accorgiamo di aver raccolto dati di un minore senza il consenso di chi ne ha la responsabilità genitoriale, li cancelliamo.

Cookie, statistiche e marketing

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