Eliminare il tuo account Pluggers

Dall'app: Impostazioni → Account e privacy → Elimina account.

Se non riesci ad accedere, scrivi a supporto@plggrs.it dall'indirizzo email con cui ti sei registrato, indicando come oggetto «Eliminazione account». L'indirizzo del mittente è ciò che ci permette di verificare che la richiesta arrivi davvero da te: se ci scrivi da un altro indirizzo ti chiederemo una conferma prima di procedere.

Riceverai una conferma dell'avvenuta cancellazione. Trattiamo la richiesta entro 30 giorni, come previsto dall'art. 12(3) del GDPR.

Puoi chiedere l'eliminazione dell'account sia come cliente sia come professionista.

Con la richiesta rimuoviamo:

• le credenziali di accesso, così l'account non è più utilizzabile;
• i dati del profilo: nome e cognome, email, numero di telefono, indirizzo, città, data di nascita e, per i professionisti, partita IVA;
• la foto del profilo e i documenti d'identità caricati per la verifica;
• i messaggi scambiati in chat e le foto inviate nelle conversazioni;
• le recensioni scritte, i feedback inviati e gli eventi di utilizzo dell'app.

Due categorie di dati non possono essere cancellate su richiesta, perché la legge ne impone la conservazione. È l'eccezione prevista dall'art. 17(3)(b) del GDPR.

• Documenti contabili e fiscali dei professionisti (compensi, fatture): conservati per 10 annidalla registrazione, ai sensi dell'art. 2220 del Codice civile e della normativa IVA.
• Storico degli interventi a cui hai partecipato: conservato perché riguarda anche la controparte, che ha diritto a mantenere la traccia del proprio lavoro o della propria richiesta.

In entrambi i casi i dati vengono anonimizzati: il record resta, il collegamento con la tua identità no. Scaduto il termine di conservazione, vengono eliminati.

Se non vuoi chiudere l'account ma vuoi rimuovere dati specifici, come una foto, una recensione o un messaggio, scrivici allo stesso indirizzo indicando cosa vuoi cancellare. Dall'app puoi anche scaricare una copia dei tuoi dati: Impostazioni → Account e privacy → Scarica i miei dati.

Assistenza ed esercizio dei diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR: supporto@plggrs.it.

Il dettaglio completo del trattamento è nell'Informativa sulla privacy.